Vse, kar stranke najpogosteje vprašajo
Kdaj bo šopek dostavljen?
Naročila, oddana do 13.00 od ponedeljka do sobote, dostavimo isti dan v Ljubljani in okolici (do 20 km). Za ostalo Slovenijo dostava traja en delovni dan. Ob nedeljah in praznikih ne dostavljamo.
Ali bo šopek videti tako kot na fotografiji?
Ohranimo barvno shemo, velikost in značaj kompozicije. Ker delamo s svežim sezonskim cvetjem, lahko posamezne vrste nadomestimo z enakovrednimi — o zamenjavi vas obvestimo, če je razlika opazna.
Lahko dodam osebno sporočilo?
Da. Ročno napisano kartico dodamo brezplačno — besedilo vpišete v opombo pri naročilu. Na željo pošljemo fotografijo šopka pred dostavo.
Kaj, če prejemnika ni doma?
Kurir pokliče na navedeno številko. Če prejemnik ni dosegljiv, šopek po dogovoru pustimo pri sosedu ali na recepciji, sicer ga vrnemo v studio in dostavo ponovimo naslednji dan (dodatnih 5,90 €).
Ali izdajate račun za podjetja?
Da. Ob naročilu vpišite naziv, naslov in davčno številko; račun z DDV prejmete po e-pošti. Za redne poslovne stranke pripravimo mesečni zbirni račun.
Koliko vnaprej naj rezerviram poroko?
Za termine med majem in septembrom priporočamo 6–9 mesecev vnaprej. Zadnje proste datume občasno objavimo na Instagramu, zato se vedno splača vprašati.
Ali lahko šopek vrnem?
Sveže cvetje je hitro pokvarljivo blago, zato zanj po 43. členu ZVPot pravica do 14-dnevnega odstopa ne velja. Če je izdelek poškodovan ali ne ustreza naročilu, ga zamenjamo ali povrnemo znesek — več v razdelku Vračila in reklamacije.
Prodajate darilne bone?
Da, v vrednosti 30, 50 in 100 €. Veljajo eno leto, unovčljivi so v studiu in v spletni trgovini, pošljemo jih po e-pošti ali natisnjene na kartico.
Vašega vprašanja ni na seznamu? Pokličite nas na +386 1 234 5678.
Kontakt